Spedizioni
Ogni spedizione contiene:
il/i prodotto/i ordinato/i;
il relativo documento di trasporto/fattura;
qualsiasi documentazione di accompagnamento richiesta secondo il paese di spedizione;
qualsiasi materiale informativo e di marketing.
Per gli acquisti effettuati dall’Italia la spedizione è gratuita.
Dopo l’e-mail di conferma dell’ordine, si riceve una e-mail con il numero di tracciamento della spedizione.
Gli ordini vengono consegnati dal lunedì al venerdì, esclusi i giorni festivi.
Il corriere effettua più tentativi di consegna, nel caso nessuno andasse a buon fine per motivi non
imputabili ad Aviam, Aviam provvederà al rimborso del prodotto detraendo le spese di consegna e rientro
merce.
Spedizioni all’estero
I paesi in cui Aviam spedisce, sono attualmente tutti quelli appartenenti al territorio europeo. La spedizione
viene effettuata tramite corriere espresso. Il Costo della spedizione in Europa varia seconda del paese di
riferimento. I prodotti vengono consegnati entro 6 giorni lavorativi.
Eventuali tasse aggiuntive o dazi doganali applicati per le spedizioni internazionali sono a carico del cliente.
Tutte le spedizioni partono dall’Italia.
Resi e Cambi
Aviam accetta resi/cambi entro 14 giorni dalla data di consegna dell’ordine.
Le ricordiamo che in caso di reso/cambio, Lei è responsabile del contenuto del pacco oggetto di
restituzione. Non si procederà ad alcun rimborso, indipendentemente dalle opzioni di reso da Lei scelte se:
– Il pacco ricevuto contenesse un articolo non corretto e/o diverso dal prodotto oggetto dell’ordine o
da restituire.
– Il prodotto è stato usato oltre alla semplice apertura e i prodotti non sono nelle stesse condizioni in
cui sono stati consegnati o se sono stati danneggiati.
– L’etichetta è stata rimossa dal prodotto.
La invitiamo, pertanto, a prestare attenzione nelle operazioni di reso/cambio e ad avere cura dei prodotti
fintanto che sono nella Sua disponibilità e possesso. Si prega di restituire l’articolo servendosi o includendo
nel pacco l’involucro originale, istruzioni e altri documenti, se presenti, che accompagnano i prodotti.
Tutti i resi o cambi sono gratuiti e vi è un rimborso totale dell’acquisto. Le spese di spedizione per la
restituzione sono a carico del consumatore, e saranno detratte dal rimborso totale.
Il rimborso sarà accreditato sulla carta di credito registrata sul sito, solo una volta ricevuti gli articoli
restituiti, e controllato che i prodotti siano conformi ai criteri da noi stabiliti (di cui sopra). Il tempo
massimo di elaborazione del reso è di 14 giorni, ma solitamente la procedura viene eseguita in tempi più
brevi.
Una volta che avremo elaborato il reso e rimborsato l’importo utilizzando il metodo di pagamento da te
selezionato, ti verrà inviata una e-mail di conferma.
È possibile effettuare una richiesta di reso/cambio seguendo la procedura qui descritta:
Reso: Inviare una e-mail a info@aviamstudio.com indicando nome, indirizzo per il ritiro della merce, il
numero dell’ordine e il motivo per il quale si effettua il reso. Attendere che il Servizio Clienti elabori la
richiesta e invii l’etichetta di spedizione da applicare al pacco contenente il reso. Aviam, provvederà al
rimborso una volta ricevuto il reso e verificato le condizioni del prodotto entro 5/7 gg lavorativi.
Cambio: Nel caso in cui si volesse effettuare un cambio, è necessario inserire all’interno della mail il codice
del prodotto, riportato all’interno della pagina del prodotto stesso, con il quale si vuole effettuare il
cambio. Una volta che avremo elaborato il cambio, ti verrà inviata una e-mail di conferma.
Sia che si tratti di un reso, o di un cambio, bisognerà:
Sistemare il prodotto nella scatola originale avendo cura che si trovi nelle sue condizioni originali
Attendere che il Servizio Clienti elabori la richiesta e invii l’etichetta di spedizione da applicare al pacco
contenente il reso/cambio.
indipendentemente dalle opzioni di reso da Lei scelte le spese di spedizione per la restituzione, sono a
carico del consumatore, e saranno detratte dal rimborso totale.
Aviam non si assume alcuna responsabilità per problemi legati alla consegna di un reso/cambio
Per qualsiasi domanda, per ulteriori informazioni, o se non sei soddisfatto del tuo acquisto, contatta il
nostro Servizio Clienti
E-mail: info@aviamstudio.com