1. INTRODUZIONE
INTRODUZIONE Il presente documento (insieme ai documenti ivi menzionati) contiene le condizioni che
regolano l’uso di questo sito web (www.aviamstudio.com) e l’acquisto degli articoli in esso contenuti (di
seguito le “Condizioni”). La preghiamo di consultare attentamente le presenti Condizioni, l’Informativa
sui Cookies e l’Informativa in materia di Protezione dei Dati Personali prima di utilizzare questo sito
web.
Le presenti condizioni generali di vendita hanno per oggetto la disciplina dell’acquisto dei prodotti
effettuato tramite rete internet, dal sito www.aviamstudio.com nel rispetto della normativa italiana di
cui al d.lgs 206/2005 e successive modifiche e integrazioni.
La informiamo che l’utilizzo di questo sito web o la trasmissione di un ordine attraverso lo stesso,
implica l’accettazione di tali Condizioni e delle Politiche di Protezione dei Dati, per cui se non è
d’accordo con tutte le suddette Condizioni e le Politiche di Protezione dei Dati, è pregato di non
utilizzare questo sito web.
Per ogni richiesta, dubbio o domanda relativa alle Condizioni e alle Politiche di Protezione dei Dati, può
contattarci attraverso i canali di assistenza al cliente indicati nella sezione ‘’contatto’’ del nostro sito
web.
2. USO DEL NOSTRO SITO WEB
(i)Ifare uso del sito web soltanto per effettuare consultazioni o ordini legalmente validi;
(ii)non effettuare ordini falsi o fraudolenti. Se avremo motivazioni plausibili per ritenere che sia stato
effettuato un ordine di questa natura, saremo autorizzati ad annullarlo e ad informare le autorità
competenti;
(iii)fornirci il suo indirizzo di posta elettronica, indirizzo postale e/o altri dati di contatto in modo
veritiero e corretto. Allo stesso modo, Lei acconsente all’uso, da parte nostra, di queste informazioni
per metterci in contatto con Lei (se necessario, si prega di prendere visione dell’Informativa in materia
di Protezione dei Dati Personali).
Qualora non ci fornisse tutte le informazioni di cui avremo bisogno, non saremo in grado di dare seguito
al suo ordine.
Effettuando un ordine attraverso questo sito web, garantisce di essere maggiore d’età (dai 18 anni in
su) e di possedere la facoltà legale di stipulare contratti vincolanti.
3. SCEGLIERE E ORDINARE I PRODOTTI
La procedura di acquisto è guidata e spiegata in ogni sua fase per consentirle di verificare e modificare
eventuali errori ogni qualvolta sia necessario prima di concludere l’ordine. Vi chiediamo quindi di
prestare attenzione alle varie fasi della procedura di acquisto.
Le caratteristiche e il prezzo dei vari prodotti in vendita sul Sito sono riportati nella pagina relativa a
ciascun Prodotto.
Il Cliente dovrà aggiungere il Prodotto al “Carrello”, successivamente dovrà inserire i dati di spedizione
e fatturazione, poi dovrà selezionare la modalità di pagamento desiderata e confermare l’ordine solo
dopo aver preso visione delle Condizioni Generali e dell’Informativa sulla Privacy e confermato la loro
accettazione.
Con l’invio dell’ordine dal Sito, che ha valore di proposta contrattuale, il Cliente riconosce e dichiara di
aver preso visione di tutte le indicazioni fornitegli durante la procedura d’acquisto e di accettare
integralmente le presenti Condizioni Generali e di pagamento trascritte.
Il contratto stipulato tra Aviam e il Cliente deve intendersi concluso con l’accettazione dell’ordine da
parte di Aviam. Tale accettazione viene comunicata al Cliente attraverso una e-mail di conferma
dell’ordine stesso contenente un rinvio alle presenti Condizioni Generali, il numero d’ordine, i dati di
spedizione e fatturazione, l’elenco dei prodotti ordinati con le loro caratteristiche essenziali e il prezzo
complessivo, incluse eventuali spese di consegna.
Ad ogni modo Il Cliente controllerà l’e-mail di conferma e qualora individui degli errori nell’ordine avrà
3 ore di tempo dalla ricezione di tale e-mail per contattare il Servizio Clienti direttamente dal Sito
utilizzando l’apposito form di contatto accessibile dalla pagina “Contatti” oppure scrivendo una mail a
info@aviamstudio.com. Trascorso tale termine l’ordine verrà messo in lavorazione per la spedizione e
non saranno più accettate modifiche, senza pregiudizio per i diritti del Cliente di cui al successivo
articolo 9.
l’accettazione dei presenti Termini e Condizioni, inoltre, esonera il Venditore da qualsiasi responsabilità
derivante dall’emissione di documenti fiscali errati a causa di errori relativi ai dati da Lei forniti al
momento dell’ordine online, essendo Lei, come cliente, l’unico responsabile del loro corretto
inserimento.
4. PRE ORDINI
Tramite questo sito web, ove applicabile, è possibile effettuare un pre – ordine di alcuni prodotti, cui si
applicano tutte le presenti condizioni generali di acquisto. Le comunichiamo che, in linea generale, il
tempo di consegna stimato del Suo pre – ordine potrebbe essere soggetto a termini di consegna più
ampi rispetto ad un ordine semplice, pur sempre, ad ogni modo, nel rispetto del termine massimo di 30
giorni dalla data di Conferma dell’Ordine.
5. INFORMAZIONI SUI PRODOTTI
Le informazioni e le caratteristiche relative ai Prodotti sono disponibili sul Sito.
3.1 Trattandosi di prodotti artigianali, i prodotti potrebbero presentare eventuali piccoli difetti o
imperfezioni, queste non verranno considerate come causa di non conformità del prodotto, ma come
sinonimo di unicità del prodotto stesso.
3.2 Le immagini dei prodotti presenti sul nostro sito web hanno solo scopo illustrativo. Sebbene Aviam
adotti costantemente misure volte ad assicurare che le fotografie mostrate sul Sito siano riproduzioni
fedeli dei prodotti originali, inclusa l’adozione di ogni possibile soluzione tecnologica per ridurre al
minimo le imprecisioni, sono sempre possibili alcune variazioni dovute alle caratteristiche tecniche e di
risoluzione dei colori dell’apparecchio elettronico che stai utilizzando. Di conseguenza, il Venditore non
sarà responsabile dell’eventuale inadeguatezza delle rappresentazioni grafiche dei prodotti presentate
sul Sito se dovuta alle suddette ragioni tecniche, in quanto tali rappresentazioni hanno carattere
meramente illustrativo.
Nel caso in cui sia consegnato un Prodotto non conforme, il Cliente potrà domandare il rispristino, della
conformità dei Prodotti mediante riparazione o sostituzione. Ove ciò non fosse possibile, il Cliente avrà
diritto ad una riduzione corrispondente del Prezzo d’acquisto o al rimborso del Prezzo d’acquisto e (ove
sostenute) delle Spese di spedizione.
6. CODICI COUPON – PROMOZIONI – OMAGGI
Aviam potrà inserire all’interno dei pacchi, inviare a mezzo e-mail o tramite siti partner dei buoni
sconto che potranno essere utilizzati entro la data indicata sul buono stesso.
Il buono sconto dovrà essere inserito nella pagina del carrello all’interno del riquadro “codice sconto” e
attivato tramite il pulsante “applica codice”. Il sistema provvederà ad aggiornare l’importo totale
dell’ordine al netto del valore del buono.
L’uso del coupon è regolato dalle seguenti condizioni di utilizzo:
– l buoni sconto non sono cumulabili con altre iniziative commerciali;
– I coupon hanno un valore predefinito oppure essere sotto forma di percentuale di sconto;
– Hanno una data di scadenza che viene indicata sul coupon stesso;
– Il coupon non dà diritto a resto, non sarà rimborsato, in toto o in parte e dovrà essere utilizzato
entro la data di scadenza. Il voucher non può essere rivenduto;
– Il coupon può essere utilizzato solo per l’acquisto di prodotti on line;
– Per i codici coupon ad importo fisso, se quest’ultimo non fosse sufficiente a coprire l’ammontare
dell’ordine, l’acquirente potrà provvederVi utilizzando le forme di pagamento previste dal Sito.
7. PREZZI E SPEDIZIONI
7.1 I prezzi dei Prodotti sono inclusivi di IVA, ed espressi in euro €. Per quanto concerne le spese di
spedizione, il Cliente dovrà far riferimento a quanto specificato nella sezione “Spese di Spedizione”
dell’ordine. In tutta Italia la spedizione è gratuita. I prezzi escludono le spese di spedizione
internazionali, che sono da aggiungersi all’importo totale da versare.
I prezzi possono subire variazioni in qualsiasi momento; tuttavia (salvo laddove stabilito
precedentemente) i possibili cambiamenti non riguarderanno gli ordini per i quali abbiamo
già inviato una Conferma dell’Ordine.
7.2 Tutti gli ordini vengono spediti direttamente dall’Italia. I prezzi dei Prodotti e le spese di spedizione
sono indicati sul sito e nell’ordine, se non diversamente specificato, sono da considerarsi non
comprensivi di eventuali costi relativi a dazi doganali e relative tasse, non preventivamente calcolabili,
qualora la spedizione avvenga in paesi extra-UE o in paesi dove la normativa vigente prevede oneri di
importazione.
7.3 Questi costi sono quindi a carico del cliente e devono essere pagati direttamente alla consegna dei
prodotti.
8. MODALITÀ DI PAGAMENTO
Il Cliente potrà effettuare il pagamento del prezzo dei Prodotti e delle relative spese di consegna
mediante Carta di credito, PayPal.
8.1Carta di Credito
Il pagamento dei Prodotti acquistati sul Sito può essere effettuato mediante carta di credito
direttamente tramite il Sito. Aviam, accetta le carte di credito dei circuiti VISA, Mastercard, American
Express. L’addebito dell’Importo Totale dall’utente ad Aviam è effettuato al momento della
trasmissione dell’ordine. Selezionando la casella “Ricorda le informazioni di pagamento per gli ordini
futuri” ovvero accedendo alla sezione “Metodi di pagamento” del proprio account personale, l’utente
può autorizzare la memorizzazione dei dati della carta di credito e la loro riutilizzazione per il
pagamento dei successivi acquisti, evitando, in tal modo, di dover inserire i dati della carta di credito a
ogni acquisto. L’utente può, in ogni momento, revocare l’autorizzazione alla riutilizzazione dei dati della
carta di credito per gli acquisti successivi, accedendo al suo account personale e cancellando le carte già
salvate.
Al fine di garantire la sicurezza dei pagamenti effettuati sul Sito e prevenire eventuali frodi, Aviam si
riserva il diritto di chiedere all’utente, tramite e-mail, di inviare, una copia fronte/retro della propria
carta d’identità e nel caso in cui l’intestatario dell’ordine sia diverso dall’intestatario della carta, della
carta d’identità di quest’ultimo. Il documento dovrà essere in corso di validità. Nella e-mail di richiesta
sarà specificato il termine entro il quale il documento deve pervenire ad Aviam. Tale termine non sarà,
in ogni caso, superiore a 5 giorni lavorativi a decorrere dal ricevimento della richiesta da parte
dell’utente. In attesa del documento richiesto, l’ordine sarà sospeso. L’utente è tenuto all’invio dei
documenti richiesti nel termine indicato.
Nel caso in cui Aviam Studio non riceva tali documenti nel termine specificato nella e-mail di richiesta,
ovvero riceva documenti scaduti o non validi, il contratto si intenderà risolto di diritto ai sensi e per gli
effetti di cui all’art. 1456 c.c. e l’ordine conseguentemente cancellato, salvo il diritto di Aviam Studio al
risarcimento di qualunque danno in cui la stessa possa incorrere a causa del comportamento non
conforme dell’utente. La risoluzione del contratto, di cui l’utente sarà avvisato tramite e-mail, entro e
non oltre 5 giorni lavorativi dalla scadenza del termine per l’invio dei documenti richiesti da Aviam,
comporterà la cancellazione dell’ordine con conseguente rimborso dell’importo Totale, qualora
corrisposto, mediante riaccredito sullo stesso mezzo di pagamento utilizzato. Nel caso di tempestivo
ricevimento da parte di Aviam della valida documentazione richiesta, i termini di consegna applicabili
all’ordine decorreranno dalla data di ricevimento di tale documentazione.
Aviam si avvale di un gateway di pagamento per autorizzare i pagamenti degli Ordini (“Gateway di
pagamento”); di conseguenza, non gestisce direttamente alcuna informazione finanziaria relativo al
Metodo di pagamento utilizzato dal Cliente, né il Sito processa alcuna informazione finanziaria fornita
per il completamento dell’Ordine. Il Gateway di pagamento protegge i dettagli della carta di credito o
debito utilizzata criptando le informazioni sensibili per assicurare che esse siano trasmesse in modo
sicuro. Il Sito adotta la tecnologia Secure Socket Layer (SSL) per garantire un più elevato standard di
sicurezza su ogni Ordine.
8.2 PayPal
PayPal, società del gruppo eBay, è un sistema di pagamento rapido e sicuro. Una volta selezionato
questo metodo di pagamento e cliccando poi su “Effettua Ordine” si aprirà in sovrapposizione una
finestra dove potrai scegliere tra due opzioni:
– Effettuare il pagamento con il tuo conto personale Paypal;
oppure
– Pagare con una qualsiasi carta di credito/prepagata (Visa, Visa Electron, Postepay, Carta PayPal,
Mastercard).
Il sistema comunica direttamente con PayPal in totale sicurezza quindi Aviam non viene mai a
conoscenza dei dati relativi al tuo metodo di pagamento. L’importo ti sarà addebitato direttamente
sulla carta di credito (Visa, Visa Electron, Postepay, Mastercard) o prepagata (PostePay) che hai scelto o
associato al conto PayPal. Ad ogni transazione riceverai una e-mail di conferma da PayPal. L’importo
dell’ordine ti sarà addebitato sul conto PayPal al momento dell’acquisizione dell’ordine. In caso di
annullamento l’importo ti sarà rimborsato sul conto PayPal o sulla tua carta di credito/prepagata.
Se hai una carta appartenente ai circuiti American Express o Discover, puoi effettuare il pagamento
esclusivamente dal sito PayPal.com. Seleziona PayPal o Carta di Credito come metodo di pagamento e
all’apertura della finestra clicca sul tasto «Paga con Paypal»; Una volta sul sito di PayPal seleziona «Non
possiedi un conto PayPal?» e inserisci i dati della tua carta American Express Discover.
Il pagamento con PayPal o Carta di Credito velocizza i tempi di spedizione dell’ordine, perché la
transazione viene verificata all’istante e il tuo ordine passa subito in lavorazione.
Se, dopo aver ricevuto i prodotti ordinati, per qualsiasi motivo, desideri utilizzare il diritto di recesso, il
Venditore darà istruzioni alla banca di rimborsare l’importo direttamente sulla tua carta di credito.
9. TRASPORTO E CONSEGNA
I Prodotti acquistati sul Sito verranno consegnati all’indirizzo indicato dal Cliente durante la procedura
d’acquisto mediante corriere dal lunedì al venerdì, esclusi festivi e feste nazionali. Aviam non è
responsabile per ritardi non prevedibili o non imputabili ad essa.
Una volta spediti i Prodotti, il Cliente riceverà una e-mail di conferma in cui sarà incluso un link a cui
fare riferimento per il tracciamento della spedizione.
In ogni caso, salvo in casi di forza maggiore o caso fortuito, i Prodotti ordinati saranno consegnati entro
un termine di 72 ore lavorative a decorrere dal giorno in cui il Cliente abbia ricevuto apposita e-mail di
conferma d’ordine. Questo non è garantito per zone quali Calabria, Sicilia e Sardegna, o zone
difficilmente raggiungibili. Visitare la pagina Spedizione e Resi per la politica di Reso applicata.
10. IL SUO DIRITTO DI RESCINDERE UN CONTRATTO
Solo se il Cliente che sottoscrive il contratto è un Consumatore (intendendosi per tale una persona
fisica che utilizza il sito per scopi estranei all’attività imprenditoriale o professionale eventualmente
svolta), egli avrà diritto di recedere dal contratto concluso con il Venditore, senza alcuna penalità e
senza specificarne il motivo, comunicandolo al Venditore entro quattordici (14) giorni, decorrenti dal
giorno in cui il Cliente o un terzo, designato dal Cliente e diverso dal Vettore, acquisisce il possesso
fisico dei beni. Il termine si considera rispettato se il Cliente rispedisce la merce prima della scadenza
dei 14 giorni.
Il periodo di recesso di cui al precedente paragrafo termina dopo 14 giorni a partire dal giorno in cui Lei,
o un terzo, diverso dal vettore e da Lei designato, acquisisce il possesso fisico dei beni.
Per esercitare il diritto di recesso, è tenuto ad informarci, inviando un’e-mail a info@aviamstudio.com,
della Sua decisione di recedere dal Contratto tramite una dichiarazione esplicita (ad esempio lettera
inviata tramite posta elettronica). Per rispettare il termine di recesso, è sufficiente che Lei invii la
comunicazione relativa all’esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del periodo di recesso.
Se Lei recede dal Contratto, Le saranno rimborsati tutti i pagamenti che ha effettuato a nostro favore,
compresi i costi di consegna (ad eccezione dei costi supplementari derivanti dalla Sua eventuale scelta
di un tipo di consegna diverso dal tipo meno costoso di consegna standard da noi offerto), senza
indebito ritardo e in ogni caso non oltre 14 giorni dal giorno in cui saremo stati informati della Sua
decisione di recedere dal Contratto. Detti rimborsi saranno effettuati utilizzando lo stesso mezzo di
pagamento da Lei usato per la transazione iniziale. In ogni caso, non dovrà sostenere alcun costo quale
conseguenza di tale rimborso. Fermo restando quanto precede, il rimborso può essere sospeso fino al
ricevimento dei beni oppure fino all’avvenuta dimostrazione da parte Sua di aver rispedito i beni, se
precedente.
Lei è responsabile solo della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione del bene
diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei beni.
Il Suo diritto di recesso dal Contratto sarà applicato esclusivamente a quei prodotti resi nelle stesse
condizioni in cui Lei li ha ricevuti. Dovrà restituire il prodotto nell’involucro e pacco in cui l’ha ricevuto,
attenendosi alle istruzioni presenti alla sezione “SPEDIZIONE E RESI” di questo sito web.
Saranno a Suo carico i costi e i rischi della restituzione dei prodotti.
Per qualsiasi dubbio, potrà mettersi in contatto con noi attraverso i canali di assistenza al cliente
indicati nella sezione ‘’contatto’’ della nostra pagina web.
11. USO DEI DATI PERSONALI
Utilizzeremo i suoi dati personali solo in conformità con la nostra Politica sulla Privacy. Le suggeriamo di
consultarla in quanto include importanti disposizioni che potrebbero riguardarla.
12. GARANZIA LEGALE
I prodotti venduti tramite questo sito web sono assistiti dalla garanzia legale inderogabile prevista per
legge in favore dei consumatori, a copertura di eventuali difetti di conformità esistenti al momento
della consegna del bene. La garanzia legale copre gli eventuali difetti di conformità del bene che
dovessero manifestarsi entro il termine di due anni dalla relativa consegna, sempre che denunciati
entro due mesi dalla scoperta del difetto di conformità. Ai sensi della normativa applicabile, sussiste un
difetto di conformità se il prodotto da Lei acquistato (i) non è conforme alla descrizione fornita e non
possiede le qualità presentate in questo sito web; (ii) non è idoneo per l’uso cui i prodotti sono
normalmente destinati; (iii) non presenta le qualità e le caratteristiche di un prodotto dello stesso tipo
e che ci si può ragionevolmente attendere, tenuto conto della natura del bene e, se del caso, della
caratteristiche specifiche presentate. Nei limiti previsti dalla legge, escludiamo tutte le garanzie
aggiuntive e derogabili, fatte salve quelle che non possano essere legittimamente escluse nei confronti
di consumatori e utenti. In caso di difetto di conformità, Lei ha diritto al ripristino della conformità del
bene, senza spese a Suo carico. Qualora Lei ritenesse che uno o più prodotti acquistati presentino dei
difetti di conformità, La invitiamo a contattarci ai riferimenti indicati sul nostro sito web.
13. PROPRIETÀ INTELLETTUALE
Lei riconosce e accetta che tutti i diritti di autore, marchi registrati e qualsivoglia diritto di proprietà
intellettuale sui materiali o i contenuti presentati come parte integrante del sito web sono di nostra
proprietà e di coloro che ci hanno concesso licenza per il loro uso. Lei potrà utilizzare tale materiale
solo nelle modalità per le quali riceverà espressa autorizzazione da noi o da coloro che ci hanno
concesso licenza per il loro uso. Ciò non Le impedirà di utilizzare questo sito web nella misura
necessaria a copiare le informazioni sul Suo ordine o sui dati di Contatto.
14. DIRITTO DI MODIFICA DELLE PRESENTI CONDIZIONI
Ci riserviamo il diritto di rivedere e modificare le presenti Condizioni in qualsiasi momento. Lei sarà
soggetto alle Condizioni Generali in vigore al momento dell´ordine, a meno che una modifica delle
Condizioni Generali o delle Politiche di Protezione dei Dati non debba essere apportato ai sensi di legge
o su richiesta di un´autorità governativa (nel quale caso varrà anche per gli ordini già trasmessici).
15. COMUNICAZIONI O RECLAMI
Per ogni comunicazione, informazione o reclamo relativi ad un Ordine e alle presenti Condizioni
generali di vendita, il Cliente potrà rivolgersi al Servizio Clienti scegliendo una delle modalità indicate
alla pagina “Contatti”.
16. LEGGE APPLICABILE E CONTROVERSIE
Le presenti Condizioni generali di vendita ed i contratti di vendita dalle stesse regolamentati sono
disciplinati dal diritto italiano.
Tutte le controversie relative alle presenti Condizioni generali di vendita ed ai contratti dalle stesse
regolamentati saranno conosciute dalla competente Corte del luogo di domicilio o di residenza del
Cliente in base alla legge applicabile ovvero, a scelta del medesimo, dalla Corte di Salerno. È fatta salva
la possibilità di promuovere la risoluzione stragiudiziale delle controversie, come previsto dagli artt. 66
e 141 Codice del Consumo.
16.1 Piattaforma online per la risoluzione alternativa delle controversie (ODR).
Premesso che Aviam è sempre disponibile a cercare una soluzione amichevole alle controversie insorte,
attraverso i contatti diretti indicati al punto 1), informiamo i nostri Clienti che, ai sensi dell’articolo 14
del Regolamento UE n. 524/2013 e della risoluzione sull’ODR di cui allo Statutory Instrument n.
500/2015 in vigore dal 15 febbraio 2016, la Commissione Europea ha istituito una piattaforma online
per la risoluzione delle controversie online (ODR) derivanti dall’acquisto di beni online accessibile al
seguente link:
https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home.chooseLanguage
Attraverso la piattaforma ODR, il Cliente può consultare la lista degli organismi ODR, trovare il link di
ciascuno di essi e avviare una procedura di risoluzione delle controversie online. Ulteriori informazioni
sulla piattaforma sono disponibili al seguente link:
https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/?event=main.about.show